Es gibt ein 3-Stufen-Modell an der Mittelschule Altach.
Zuerst soll versucht werden, dass sich die Schüler∙innen gegenseitig helfen, um eine Lösung zu finden. Kann das Problem nicht gelöst werden, sind die Lehrer·innen des Fachs „Digitale Grundbildung“ zuständig, danach kontaktieren sie support@ms-altach.at per E-Mail.
Die Schüler∙innen können sich anstelle eines Mails aber auch direkt an Herrn Kuntschik wenden.